Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng u99win

Chào mừng bạn đến với u99win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa u99win và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này.

Để đảm bảo sự thống nhất trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "u99win" / "chúng tôi" / "nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền u99win.club và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" / "bạn" / "thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của u99win.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên u99win.
• "Số dư": Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ.
• "Cược": Khoản tiền đặt vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bắt buộc trước khi rút tiền.

u99win có quyền sửa đổi các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của u99win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. u99win nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ hoàn toàn trên danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

u99win có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước và không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên u99win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, cũng như tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. u99win khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho u99win về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, u99win sẽ yêu cầu bạn hoàn tất quy trình KYC bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) nếu được yêu cầu.

Quá trình xem xét KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. u99win có quyền từ chối rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất thành công.

3.4 Đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ u99win qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các nghĩa vụ chưa thanh toán (nếu có). Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng u99win phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng trò chơi hoặc thể loại cụ thể (được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng).

• Cược đã xác nhận là ràng buộc: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể hủy, sửa đổi hay hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện trên u99win là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp, kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của u99win sẽ được ưu tiên.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, u99win sẽ xử lý theo chính sách công bằng: hoàn trả tiền cược nếu vòng chơi chưa hoàn tất, hoặc ghi nhận kết quả thực tế nếu vòng chơi đã kết thúc trước khi sự cố xảy ra.
• Hệ thống RNG: Các trò chơi điện tử (slots, game bài điện tử) sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay thao túng.
• Giới hạn cược: u99win đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

u99win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình, cũng như các quy tắc chung sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng xác định. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng và số dư phát sinh từ tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần.
• Không áp dụng cược đối ứng: u99win nghiêm cấm các hình thức lạm dụng tiền thưởng, bao gồm cược đối ứng (hedging), cược arbitrage hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Quyền sửa đổi: u99win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn hoạt động được công bố có thời hạn cụ thể.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1 Nạp tiền

u99win hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác, cũng như tiền mã hoá USDT TRC20. Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính bạn — u99win không chấp nhận nạp tiền thay mặt cho người khác.

Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp, các khoản nạp lớn có thể cần thêm thời gian để xác minh. u99win không chịu trách nhiệm với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

6.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc). Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): dưới 5 phút đối với giao dịch thông thường.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• USDT TRC20: 15–60 phút tùy thời điểm xác nhận mạng lưới blockchain.

u99win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc trì hoãn xử lý rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, cần xác minh tuổi tác hoặc danh tính, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

6.3 Tiền tệ và định dạng số

Tất cả giao dịch trên nền tảng u99win được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). Đối với giao dịch tiền mã hoá, tỷ giá quy đổi áp dụng là tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

Khi sử dụng nền tảng u99win, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách nghiêm cấm sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gây hiểu nhầm trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký, xác minh hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi, hệ thống điểm thưởng hoặc hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thẻ tín dụng/debit bị đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống tỷ lệ cược để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống được coi là không hợp lệ và có thể bị thu hồi.
• Tham gia vào các hoạt động thông đồng, gian lận nhóm hoặc bất kỳ hình thức hợp tác không lành mạnh nào nhằm lợi dụng hệ thống khuyến mãi hoặc kết quả trò chơi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ u99win hoặc người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, u99win và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nh ân viên và đại lý của mình không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — cá cược là hoạt động có rủi ro và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của u99win.
• Tổn thất phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng mức.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết trên nền tảng u99win — chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của u99win đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Tài liệu Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và u99win.